Frågor & Svar
Välkommen till vår Q&A
Här hittar du snabba, raka svar på de vanligaste frågorna — utan krångel och utan onödigt språk.
Vi vill att allt ska kännas enkelt, tryggt och tydligt.
Beställning & Leverans
Hur snabbt skickas min order?
Vi packar och skickar vanligtvis din order inom 24 timmar på vardagar.
Hur lång är leveranstiden?
PostNord Varubrev levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja. När ordern skickats får du en avisering via SMS eller e-post.
Varubrev har ibland begränsad spårning, men du kan se när paketet lämnat oss och när det är på väg till dig.
Vad händer om paketet inte får plats i brevlådan?
Då hamnar det på närmaste utlämningsställe.
Du får en avi när paketet finns att hämta.
Mitt paket har inte kommit — vad gör jag?
Maila hello@dalyapure.se så hjälper vi dig direkt.
Returer & Reklamationer
Kan jag returnera en produkt?
Ja — men av hygieniska skäl kan vi endast ta emot produkter som är:
• helt obrutna
• i oöppnad originalförpackning
Öppnade intimprodukter kan inte returneras enligt svensk lag (hygienundantaget).
Varför kan man inte returnera en öppnad produkt?
För din och andras trygghet.
Hygienprodukter får inte säljas vidare när förpackningen brutits.
Hur gör jag en retur?
- Maila hello@dalyapure.se
- Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar
- Du står för returfrakten
- När returen godkänts återbetalar vi dig
Min produkt är skadad eller defekt — vad gör jag?
Maila oss på hello@dalyapure.se och bifoga gärna en bild.
Vi löser det — alltid.
Betalningar
Hur kan jag betala?
Via Nets Easy Checkout med:
• Kort
• Klarna (Direkt, Faktura eller Delbetalning)
När dras pengarna?
Betalningen aktiveras när din order skickas.
Om Dalya Pure & Produkterna
Kan jag använda Intim Oilcare varje dag?
Ja. Den är utvecklad för daglig komfort och mjukhet, ungefär som en hudvårdsolja anpassad för intimområdet.
Kan jag använda oljan postpartum?
Ja, den är mild och parfymfri.
Vid stygn eller pågående läkprocess rekommenderar vi att du rådfrågar barnmorska.
Vad innehåller Intim Oilcare?
Noggrant utvalda, mjukgörande oljor utan parfym eller onödiga tillsatser.
Hela ingredienslistan finns på produktsidan.
Kan jag använda oljan vid sex?
Ja.
Tänk på att olja inte ska användas tillsammans med latexkondomer.
Är produkterna parfymfria?
Ja. Vi använder aldrig parfym i intimprodukter.
Passar oljan för känsliga slemhinnor?
Ja, det är just därför den är framtagen.
Är produkterna veganska?
Ja, och cruelty-free.
Kan man använda intimolja som glidmedel?
Ja, i vissa situationer kan intimolja ge en mjuk och naturlig glideffekt. Men den fungerar annorlunda än klassiska glidmedel och passar bäst beroende på behov och användning.
Vad är skillnaden mellan glidmedel och intimolja?
Glidmedel är framtaget för direkt användning i specifika situationer, medan intimolja fokuserar mer på långvarig mjukhet och komfort i vardagen.
Är glycerin dåligt i glidmedel?
Glycerin är en vanlig ingrediens som binder fukt, men vissa upplever att det inte passar deras hud. Det är individuellt vad som fungerar bäst - oftast är det produkter som innehåller en större mängd glycerin som kan ge irritation.
Övrigt
Kan jag ändra eller avboka en order?
Om den inte hunnit packas går det bra.
Maila oss så snabbt som möjligt: hello@dalyapure.se
Vad gör jag om jag skrev fel adress?
Kontakta oss direkt.
Om ordern redan skickats kan PostNord ibland hjälpa — annars hittar vi en lösning.
Är bilderna på hemsidan AI-skapade?
Vissa bilder är AI-genererade för att skapa en anonym, varm och enhetlig estetik.
Alla bilder är noggrant utvalda för att representera trygghet och mjukhet.
Hur kontaktar jag er?
hello@dalyapure.se
Vi svarar så snabbt vi kan.